こんにちは。しろまです。
先日、妻のスマホが👇のような画面になりまして。

妻に聞いたところ、アップデートを促すメッセージが出てたので、アップデートを開始したところ、アップデートが延々終わらず、気づいたら上の画面になってしまったということです。
どうやら、アップデートがうまくいかず、強制的にリカバリモードに入ってしまったようです。
PCやデジタル機器で、アップデートが失敗することは、ままあることです。しょうがないよねーという感じでした。

私：「初期化しないといけないかもしれないけど、バックアップはとってるよね？」

妻：「んー、バックアップ？、とってないよ」

私：「へえっ…、いやいや、電話帳のバックアップとか携帯キャリアの標準サービスとかでついてるじゃん。さすがに電話帳だけでもやってるでしょ？あとは、SDカードに残しているとか」

妻：「SDカードは入れてないし、電話帳のバックアップもやってないよ。」

私：「やってない…、なんで？」

妻：「なんで？って、どういうこと？」

私はそこで、ハッとしました。
誰でも当たり前のようにバックアップはやってるだろう、という思い込みがありました。
それが妻にとっては当たり前ではなく、「なんでバックアップとってないの？」は愚問だったようです。

とりあえず、このスマホをなんとかするように妻に言われ、少なくとも電話帳データだけでも戻してほしいと強く要望されました。
ひとまず、携帯キャリアの故障窓口に電話して状況を説明したところ、ご案内できることはないので新品の交換機を送付するとのことでした。
翌日にはお届けできるとのことで、キャリアの対応のスピード感には正直びっくりしました。

あとは、妻からの要望であるデータの復元です。
交換機の手配もすんでいるので、とりあえずリカバリモードの項目で、データに影響がないものから試していくことにしました。

リカバリモードの項目

・Reboot system now：端末を再起動(=リカバリーモードから戻る)
・Reboot to bootloader：ブートローダー起動
・Apply update from ADB：ADBからOSアップデート
・Apply update from SD card：SDカード経由でOSアップデート
・Wipe data/Factory reset：強制初期化(=工場出荷状態に戻す)
・Wipe cache partition：キャッシュ削除
・Mount /system：「/system」をマウント
・View recovery logs：リカバリのログを確認
・Run graphics test：グラフィックテストを実施
・Run locale test：ロケールテストを実施
・Power off：電源オフ
・Repair apps：アプリ修復

実施したこと

強制初期化以外は全て実施してみましたが、最終的には掲載画像の状態に戻ってしまい状況は変わりませんでした。
その他に、データ救出ソフトを、色々なメーカーのものを試してみたのですが、スマホが認識されなかったり、認識されてストレージのスキャンまでいったものもありましたが、データを取り出すまでには至りませんでした。

残る手段としては、強制初期化を実施して、一旦スマホを使用可能な状態にして、データ復元ソフトを試してみる方法です。
ただ、初期化してしまうので、データの復元については、あまり期待しないでほしいと妻に告げました。
「死ぬわけじゃないから別にいいよ」と、前向きな言葉ももらえたので、強制初期化を実施してみました。

強制初期化後、スマホを再セットアップしたところ、なぜか電話帳のデータは全て残っていました。原因はわかりません。
写真などの画像や動画データは残っておらず、念のためデータ復元ソフトを試してみましたが復元できませんでした。
「電話帳だけでも」という要望はクリアできたのでひとまずホットしました。

「電話帳のデータは残すことに成功したぜ！」と、あたかも自分が狙ってやったように妻へは伝えておきました。初期化したら、たまたまデータが残っていただけなのに…

最後に

意外と、バックアップをやっていても自動バックアップになっておらず、バックアップデータがかなり古いデータになっているケースもありえます。
今一度、ご自身の設定は確認しておいたほうがよいです。

スマホの中のデータがダメになると結構つらいですよね。
そういった、つらい思いを身近な人にさせないためにも、バックアップの設定が適切にできてるか、身近な人の設定も確認してあげてください。例えばご両親やお子さんなど。
電話帳や写真以外でも、LINEのトーク履歴も自動バックアップとれますので、ないと困りそうなものは一通り確認してみるとよいと思います。

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